FAQ
Informations sur la livraison
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez obtenir des informations de suivi sur votre page de commande ou utiliser le numéro de suivi pour effectuer une requête sur la page « 17track »
Combien de temps avant que ma commande n'arrive?
Ca dépend d'où tu es. Les commandes traitées ici prendront 3 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 10 et 20 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Expédiez-vous à l’étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
USPS, UPS, DHL, GLS, Fedex, UBI, logistique de ligne spéciale et fonctions Amazon. Nous choisirons le transporteur qui, selon nous, convient le mieux à nos clients. (vous pouvez également attribuer une logistique spécifique, mais il y aura des coûts.)
Je commande plus d'un article. seront-ils tous livrés en même temps ?
Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble puisque différentes options d'expédition peuvent être utilisées, selon le produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois le produit en route.
Problèmes courants liés aux produits
Qu'est-ce qu'un remontoir automatique ?
Le remontoir de montre est un appareil doté d'un moteur électrique qui remonte automatiquement votre montre lorsque vous ne la portez pas. Il maintiendra votre montre en état de fonctionnement afin qu'elle soit prête à l'emploi à tout moment. De plus, le remontoir assure une répartition uniforme de l’huile à l’intérieur de la montre. Autrement dit, le mouvement de votre montre restera toujours huilé même si vous ne le portez pas pendant une longue période.
Quelles montres ont besoin d'un remontoir ?
Un remontoir de montre est réservé aux montres automatiques, c'est-à-dire celles qui n'ont pas de pile et n'ont pas besoin d'un remontage manuel, mais qui continuent grâce au mouvement de la montre sur votre poignet. Il s’agit généralement de montres suisses et allemandes haut de gamme.
Quel est le réglage de montre recommandé ?
Il est préférable de vérifier cela auprès du fabricant de votre montre, mais, en règle générale, les montres plus lourdes nécessitent plus de tours par jour (TPD).
Combien de temps dois-je remonter la montre ou combien de temps puis-je la garder dans le remontoir ?
Vous pouvez laisser votre montre dans le remontoir aussi longtemps que vous le souhaitez. Notre méthode de rotation douce avec des intervalles de rotation d'une minute pendant 12 heures maximum suivis d'une pause de 12 heures garantit que votre montre ne sera jamais trop remontée.
Combien de temps après le remontage d'une montre, faut-il la remonter à nouveau ?
Cela dépend de la montre, mais en général, leur durée de vie ne dépasse pas vingt-quatre à quarante-huit heures avec une seule « charge ».
Peut-on remonter une montre ?
Il est possible de remonter une montre, mais notre méthode de rotation douce vous en protège.
Dans quel sens remonter une montre ?
Vous devez vous référer au fabricant de votre montre pour obtenir ces informations, mais nous aimons remonter nos montres en alternance (alternant entre le sens des aiguilles d'une montre et le sens inverse des aiguilles d'une montre), car nous pensons que cela reproduit le plus fidèlement ce qui se passe lorsque vous portez votre montre à votre poignet.
Les remontoirs automatiques sont-ils nécessaires ?
Une montre est une pièce d’ingénierie de précision et, comme toute pièce de ce type, elle profite de son utilisation. Garder une montre dans un tiroir sans jamais la remonter, c'est comme garder une voiture dans un garage sans la faire rouler. Une montre, comme une voiture, fonctionnera mieux à long terme si elle est utilisée occasionnellement. Pour cette raison, il est recommandé de garder votre montre remontée périodiquement. Un remontoir de montre présente également un avantage pratique dans la mesure où il garantit que votre montre est toujours à la bonne heure et à la bonne date à laquelle vous allez la porter après un certain temps. Cela vous évite d'avoir à le réinitialiser et à le remonter à chaque fois.
Comment fonctionne un remontoir de montre ?
Un remontoir de montre est conçu pour imiter le mouvement quotidien de la montre à votre poignet lorsque vous ne la portez pas. En faisant tourner la montre selon un cycle défini et sur un plan uniforme, cela a pour effet de charger efficacement le ressort moteur, gardant ainsi votre montre à l'heure et à la date correctes, prête pour la prochaine fois que vous souhaiterez la porter. Pour éviter un remontage excessif de la montre, la gamme Dukwin Watch Winder adopte une méthode de « rotation douce » qui permet à la montre de se remonter uniquement pendant un cycle de 12 heures, puis de se reposer pendant 12 heures supplémentaires avant de recommencer.
La circonférence de mon bracelet de montre est-elle adaptée à un remontoir de montre DUKWIN ?
À titre indicatif, nous dirions qu'environ 85 % de nos clients utilisent le brassard/support de montre, mais les messieurs ayant une taille de poignet légèrement plus petite que la moyenne ou la majorité des femmes peuvent trouver l'oreiller moelleux plus approprié. Cependant, si vous achetez le mauvais modèle et souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous enverrons gratuitement un coussin de montre qui vous convient.
Pourquoi mon verrou à empreinte digitale ne peut-il soudainement pas être ouvert ?
1. Après réception, la porte ne peut pas être ouverte. Veuillez d'abord utiliser un câble USB pour vous connecter à la banque d'alimentation pour l'activation. Merci de vous référer au lien du tutoriel : https://youtu.be/uCjrn8iMrQI
2. Impossible d'ouvrir la porte après l'avoir utilisée pendant un certain temps, votre verrou à empreinte digitale est peut-être à court de batterie, il faut environ 1,5 à 2 heures pour être complètement chargé pour le verrou à empreinte digitale, et la LED ne clignote pas lorsqu'elle est allumée. est complètement chargé.
2. Impossible d'ouvrir la porte après l'avoir utilisée pendant un certain temps, votre verrou à empreinte digitale est peut-être à court de batterie, il faut environ 1,5 à 2 heures pour être complètement chargé pour le verrou à empreinte digitale, et la LED ne clignote pas lorsqu'elle est allumée. est complètement chargé.
Quand mon verrou à empreinte digitale doit-il être facturé ?
À l'exception du fait que le système de verrouillage par empreinte digitale est automatiquement verrouillé, lorsque l'empreinte digitale est saisie sans aucun voyant lumineux, vous devez la charger. Il faut environ 1,5 à 2 heures pour être complètement chargé pour le verrouillage par empreinte digitale, et la LED ne clignote pas lorsque il est complètement chargé.
Comment définir/supprimer un compte d'empreinte digitale pour la série B/SLK20/DK20 ?
Comment définir un compte d'empreinte digitale : https://youtu.be/ddHMGQIX4x4Comment supprimer un compte d'empreinte digitale : https://www.youtube.com/watch?v=xW3e26SKRwI
Les moteurs des remontoirs de montres sont-ils silencieux ?
Bien que nos moteurs soient généralement reconnus comme étant parmi les plus silencieux du marché, il s’agit toujours d’un dispositif mécanique doté d’un moteur et de pièces mobiles, il n’est donc pas – et ne peut pas être – parfaitement silencieux. Il est probablement assez calme pour votre chambre, mais il serait peut-être préférable de le placer dans un bureau ou un salon si vous avez le sommeil léger.
Retours de commande
Puis-je retourner mon produit ?
Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Nous offrons une période de retour de 30 jours. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour en savoir plus.
Que dois-je faire si je me trompe d'article ?
Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter notre service client par e-mail. Nous aimerions échanger le bon article pour vous.
Manuel d'utilisation PDF
Manuel d'utilisation PDF
Pour la série Mirrory : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/B_-_dw-24-1.23.pdf?v=1706257564
Pour la série de voyages : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/YS22D_-_dw-7.6.pdf?v=1703834801
Pour la série de caméras : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/YS22E_-_-11.1.pdf?v=1703834980
Pour Enchanté Série :https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/DK20_dw-24-02-05.pdf?v=1707115913
Pour la série Knight : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/SLK20_-_9.12_LCD_3c1631f0-d948-42d3-aaba-c49a33efcd92.pdf?v=1703834622
Pour la série Classique (R) :https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/RXS-final.pdf?v=1651652257
Pour la série classique (DK0) :https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/DK0-SERIES-9.5.pdf?v=1663656149
Pour la série collector : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/C_-_DW-24-01-17.pdf?v=1706257564
Pour la série Rambler :https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/DK16-18_-_dw-6.29.pdf?v=1703835040
Pour la série de voyages : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/YS22D_-_dw-7.6.pdf?v=1703834801
Pour la série de caméras : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/YS22E_-_-11.1.pdf?v=1703834980
Pour Enchanté Série :https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/DK20_dw-24-02-05.pdf?v=1707115913
Pour la série Knight : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/SLK20_-_9.12_LCD_3c1631f0-d948-42d3-aaba-c49a33efcd92.pdf?v=1703834622
Pour la série Classique (R) :https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/RXS-final.pdf?v=1651652257
Pour la série classique (DK0) :https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/DK0-SERIES-9.5.pdf?v=1663656149
Pour la série collector : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/C_-_DW-24-01-17.pdf?v=1706257564
Pour la série Rambler :https://cdn.shopify.com/s/files/1/0512/7887/2775/files/DK16-18_-_dw-6.29.pdf?v=1703835040