Problèmes d'expédition

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USPS, UPS, DHL, GLS, Fedex, UBI, logistique de ligne spéciale et fonctions Amazon. Nous choisirons le transporteur qui, selon nous, convient le mieux à nos clients. (vous pouvez également attribuer une logistique spécifique, mais il y aura des coûts.)

Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble puisque différentes options d'expédition peuvent être utilisées, selon le produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois le produit en route.

Problèmes courants liés aux produits

Le remontoir de montre est un appareil doté d'un moteur électrique qui remonte automatiquement votre montre lorsque vous ne la portez pas. Il maintiendra votre montre en état de fonctionnement afin qu'elle soit prête à l'emploi à tout moment. De plus, le remontoir assure une répartition uniforme de l’huile à l’intérieur de la montre. Autrement dit, le mouvement de votre montre restera toujours huilé même si vous ne le portez pas pendant une longue période.

Un remontoir de montre est réservé aux montres automatiques, c'est-à-dire celles qui n'ont pas de pile et n'ont pas besoin d'un remontage manuel, mais qui continuent grâce au mouvement de la montre sur votre poignet. Il s’agit généralement de montres suisses et allemandes haut de gamme.

Il est préférable de vérifier cela auprès du fabricant de votre montre, mais, en règle générale, les montres plus lourdes nécessitent plus de tours par jour (TPD).

Vous pouvez laisser votre montre dans le remontoir aussi longtemps que vous le souhaitez. Notre méthode de rotation douce avec des intervalles de rotation d'une minute pendant 12 heures maximum suivis d'une pause de 12 heures garantit que votre montre ne sera jamais trop remontée.

Veuillez vous référer à votre fabricant pour obtenir les informations spécifiques à votre montre.
Ceci est un tableau de référence pour les réglages des marques de montres les plus populaires (pour référence seulement) : Cliquez ici

Cela dépend de la montre, mais en général, leur durée de vie ne dépasse pas vingt-quatre à quarante-huit heures avec une seule « charge ».

Il est possible de remonter une montre, mais notre méthode de rotation douce vous en protège.

Vous devez vous référer au fabricant de votre montre pour obtenir ces informations, mais nous aimons remonter nos montres en alternance (alternant entre le sens des aiguilles d'une montre et le sens inverse des aiguilles d'une montre), car nous pensons que cela reproduit le plus fidèlement ce qui se passe lorsque vous portez votre montre à votre poignet.

Une montre est une pièce d’ingénierie de précision et, comme toute pièce de ce type, elle profite de son utilisation. Garder une montre dans un tiroir sans jamais la remonter, c'est comme garder une voiture dans un garage sans la faire rouler. Une montre, comme une voiture, fonctionnera mieux à long terme si elle est utilisée occasionnellement. Pour cette raison, il est recommandé de garder votre montre remontée périodiquement. Un remontoir de montre présente également un avantage pratique dans la mesure où il garantit que votre montre est toujours à la bonne heure et à la bonne date à laquelle vous allez la porter après un certain temps. Cela vous évite d'avoir à le réinitialiser et à le remonter à chaque fois.

Un remontoir de montre est conçu pour imiter le mouvement quotidien de la montre à votre poignet lorsque vous ne la portez pas. En faisant tourner la montre selon un cycle défini et sur un plan uniforme, cela a pour effet de charger efficacement le ressort moteur, gardant ainsi votre montre à l'heure et à la date correctes, prête pour la prochaine fois que vous souhaiterez la porter. Pour éviter un remontage excessif de la montre, la gamme Dukwin Watch Winder adopte une méthode de « rotation douce » qui permet à la montre de se remonter uniquement pendant un cycle de 12 heures, puis de se reposer pendant 12 heures supplémentaires avant de recommencer.

À titre indicatif, nous dirions qu'environ 85 % de nos clients utilisent le brassard/support de montre, mais les messieurs ayant une taille de poignet légèrement plus petite que la moyenne ou la majorité des femmes peuvent trouver l'oreiller moelleux plus approprié. Cependant, si vous achetez le mauvais modèle et souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous enverrons gratuitement un coussin de montre qui vous convient.

1. Après réception, la porte ne peut pas être ouverte. Veuillez d'abord utiliser un câble USB pour vous connecter à la banque d'alimentation pour l'activation.

Merci de vous référer au lien du tutoriel : https://youtu.be/uCjrn8iMrQI

2. Impossible d'ouvrir la porte après l'avoir utilisée pendant un certain temps, votre verrou à empreinte digitale est peut-être à court de batterie, il faut environ 1,5 à 2 heures pour être complètement chargé pour le verrou à empreinte digitale, et la LED ne clignote pas lorsqu'elle est allumée. est complètement chargé.

À l'exception du fait que le système de verrouillage par empreinte digitale est automatiquement verrouillé, lorsque l'empreinte digitale est saisie sans aucun voyant lumineux, vous devez la charger. Il faut environ 1,5 à 2 heures pour être complètement chargé pour le verrouillage par empreinte digitale, et la LED ne clignote pas lorsque il est complètement chargé.

Comment définir un compte d'empreinte digitale : https://youtu.be/ddHMGQIX4x4

Comment supprimer un compte d'empreinte digitale : https://www.youtube.com/watch?v=xW3e26SKRwI

Bien que nos moteurs soient généralement reconnus comme étant parmi les plus silencieux du marché, il s’agit toujours d’un dispositif mécanique doté d’un moteur et de pièces mobiles, il n’est donc pas – et ne peut pas être – parfaitement silencieux. Il est probablement assez calme pour votre chambre, mais il serait peut-être préférable de le placer dans un bureau ou un salon si vous avez le sommeil léger.

Cela dépend du créateur et du produit. Toutes les options sont décrites sur la page du produit, alors recherchez les options de personnalisation ici.

Problèmes de commande et de paiement

Contactez-nous dans les 8 heures suivant le paiement pour modifier ou annuler une commande.
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Généralement, votre colis sera envoyé dans les 2 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement. Il peut arriver parfois que votre commande soit en rupture de stock. Dans ce cas, notre service client vous avertira par email pour vous confirmer si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Les paiements peuvent être effectués en toute sécurité via PayPal ou par carte de débit/crédit.

Problèmes de retour et d'échange

Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Nous offrons une période de retour de 30 jours. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.

Veuillez consulter notre page Politique de retour pour en savoir plus

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter notre service client par e-mail. Nous aimerions échanger le bon article pour vous.

Autres issues

Les réductions, codes promotionnels et crédits DUKWIN ne s'appliquent pas aux articles en solde, aux échantillons, aux lots ou aux cartes-cadeaux, sauf indication contraire et ne peuvent pas être combinés ou utilisés avec d'autres offres. Un seul crédit ou code promo DUKWIN peut être utilisé par achat.

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