garantie

Nous offrons une garantie d'un an à compter de la date d'expédition. Si un défaut survient pendant la période de garantie, nous travaillerons avec vous pour résoudre rapidement le problème, soit en réparant, en remplaçant les pièces, soit en remboursant le produit concerné. Quoi qu'il en soit, nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 48 heures.

1. Envoyez d'abord un e-mail à support@dukwinwatchwinders.com.

2. Envoyez la photo et la vidéo concernant le problème par e-mail ou Whatsapp : +1 3523281912 (si possible)

Notre politique de retour couvre 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de votre livraison, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

*Veuillez noter que la plateforme a facturé à l'acheteur des frais de transaction de 5 % ; si l'acheteur souhaite retourner les marchandises pour un remboursement pour des raisons personnelles, le remboursement que nous vous compenserons sera réduit de 5 %.

*Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Si vous ne l'avez plus, vous devrez couvrir les frais d'emballage correspondants. Si vous refusez de couvrir les frais d'emballage, des frais de 20 % pourront vous être facturés. De plus, des photos ou une vidéo montrant le problème/défaut après avoir soumis la demande de retour/échange en ligne sont requises. Dans le cas contraire, l'acheteur est responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera émis.

*Si vous achetez notre remontoir de montre avec verrouillage par empreinte digitale, veuillez supprimer votre empreinte digitale avant de le renvoyer.

Cette garantie ne s'applique pas aux dommages causés par :

(a) L'usure normale du produit après utilisation, tels que l'augmentation du bruit, les coupures, les rayures, les taches, etc. ;

(b) Une utilisation inappropriée du produit, telle que les impacts, les chocs, l'intrusion non autorisée dans le produit, etc. ;

(c) Une utilisation dans un environnement inadapté, tel que l'humidité, l'eau, les vibrations, la chaleur excessive et autres éléments dommageables ;

(d) Tout manque de soin, accidents et abus ;

(e) Une modification sans notre autorisation officielle.