Sovereign Eye Tourbillon - Automatic Mechanical Watch l Sparkling Crystal‑Encrusted Luxury Men Watch
Politique de retours et d'échanges
Retours
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Adresse de retour :
Adresse américaine : LiqinLiu-[sally], 1301 NW 91ST TERRACE,Gainesville.FL.32606, US,7189714812
Adresse britannique : Kelvin Hui, 43 Chapman Close, Sheffield, South Yorkshire, S6 5BX ,UK, 07426435383
Les clients doivent respecter les conditions suivantes :
-Notre politique de retour couvre 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis le moment de votre livraison, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
-Veuillez noter que la plateforme a facturé à l'acheteur des frais de transaction de 5 %, si l'acheteur souhaite retourner la marchandise pour un remboursement pour des raisons personnelles, le remboursement que nous vous accorderons sera réduit de 5 %.
-Vous êtes responsable de la couverture des frais d'expédition lors du retour de votre article pour des raisons personnelles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
*Retours pour raisons personnelles : Les produits doivent être retournés dans un état neuf, inutilisé et dans leur emballage d'origine, sinon, des frais de réapprovisionnement de 20 % peuvent vous être facturés. Veuillez noter que tous les frais de livraison de retour sont à la charge du client.
*Pour les articles défectueux pendant la période de garantie mais au-delà de la période de retour de 30 jours : Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine. Si vous ne l'avez plus, vous devrez couvrir les frais d'emballage pertinents. Si vous refusez de couvrir les frais d'emballage, des frais de 20 % peuvent vous être facturés.
*Si vous achetez notre remontoir de montre avec verrouillage par empreinte digitale, veuillez supprimer votre empreinte digitale avant de le renvoyer.
Marchandises défectueuses
Les marchandises défectueuses sont couvertes par la garantie du fabricant, si vous constatez un défaut dans les marchandises, vous devez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception des marchandises.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l'état de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, les retours seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre ou vos articles. Veuillez noter que le traitement des paiements est hors de notre contrôle et qu'il peut falloir jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur le compte que vous avez utilisé lors du paiement.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 4 heures suivant sa passation. Veuillez envoyer un courriel à support@dukwinwatchwinders.com pour demander l'annulation. Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si la commande a déjà été expédiée.
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*Avis important : Les commandes payées avec des pourboires ou des cartes-cadeaux ne sont pas annulables en aucune circonstance.
Délai de traitement des commandes
Nous traitons généralement les commandes dans les 1 à 3 jours ouvrables. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons pas accepter de demande d'annulation.
*Exception : En cas de rupture de stock, nous enverrons une notification par courriel supplémentaire.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, vérifiez d'abord votre compte bancaire et assurez-vous qu'il s'agit bien de celui utilisé pour l'achat.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit/débit, il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse sur votre compte.
Après avoir effectué chacune de ces étapes, si vous êtes certain que le remboursement n'a pas été reçu, veuillez nous contacter à support@dukwinwatchwinders.com.
Politique de carte-cadeau
Veuillez noter que tous les achats de cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être annulés une fois la commande terminée.
Politique de commande de couleur aléatoire
Pour les commandes passées avec l'option "Couleur aléatoire" :
- La couleur expédiée sera sélectionnée au hasard parmi les options de couleur répertoriées sur la page du produit au moment de l'exécution.
- Aucune demande de couleur spécifique ne peut être satisfaite pour cette option au moment de l'achat.
- Toutes les couleurs sont neuves et de la même qualité que les options de couleur sélectionnées.
- Si vous souhaitez échanger ou retourner en raison d'une préférence personnelle de la couleur reçue, vous pouvez demander un changement de couleur vers l'une de nos couleurs standard disponibles.
Cependant, vous serez responsable de :
1. La différence de prix (le cas échéant) entre le prix "Couleur aléatoire" et le prix de la couleur standard que vous souhaitez échanger.
2. Tous les frais d'expédition encourus pour le retour de l'article original et le réexpédition du nouvel article.
3. L'article doit être inutilisé, non ouvert et en état de revente pour être admissible à un retour ou à un échange.
Délais de livraison estimés :
2-5 jours (États-Unis)
2-6 jours (Allemagne)
3-10 jours (Royaume-Uni)
3-7 jours (Australie)
7-25 jours (international)
✅ Garantie de 1 an couvrant tous les défauts de fabrication
✅ Retours sous 30 jours pour une expérience d'achat sans risque
✅ Pièces de rechange gratuites pour des réparations rapides à faire soi-même
✅ Guides de dépannage professionnels pour une auto-assistance facile
✅ Emballage anti-choc pour assurer une livraison sûre dans le monde entier
✅ Réponse sous 24h-48h à toutes vos questions et préoccupations
| Maintenance Approach | Cost Profile | Potential Risks | User Experience |
|---|---|---|---|
| Long-term storage / Infrequent use | High repair costs | Lubricant thickening, gear wear | Manual resetting required each time you wear it |
| Using a premium watch winder | One-time investment | Minimal | Ready to wear anytime, precision maintained |
Garantir un paiement sécurisé
Sovereign Eye Tourbillon - Automatic Mechanical Watch l Sparkling Crystal‑Encrusted Luxury Men Watch
Tourbillon Mechanical Heart - A Symbol of Power
At the heart of the watch, the tourbillon movement combines precision timekeeping with exceptional mechanical artistry.
Open Heart Skeleton Design
The open skeleton dial reveals the tourbillon and intricate gears, putting the beauty of mechanical movement on full display.
62-Hour Power Reserve
Enjoy up to 62 hours of power reserve, keeping the watch running reliably through your daily routine.
Crown-Like Brilliance
Protected by a sapphire crystal glass, the watch offers exceptional transparency while providing outstanding scratch resistance and durability.
Specifications
| Brand | DUKWIN |
| Movement | Tourbillon |
| Power Reserve | Approx. 62 Hours |
| Water Resistance | 5 ATM |
| Crystal | Sapphire Crystal |
| Case Material | 316L Stainless Steel |
| Case Diameter | 42 mm |
| Case Thickness | 13.5 mm |
| Strap Material | Top-Grain Bamboo-Embossed Cowhide Leather |
| Strap Removal | Quick Release Spring Bars |
| Strap Width | Short strap: 18mm, Long strap: 22mm |
| Strap Length | Short strap: 60mm, Long strap: 138mm |
| Clasp Type | DUKWIN Cross Clasp |
| Function | Push Crown - Non-Hacking, Tourbillon |
| Warranty | 2 Years |
| Net Weight | Approx. 109.5g |
| Package Contents | · 1 × Automatic Watch · 1 × Single Watch Winder (Complimentary Gift) · 1 × Set of Watch Link Removal Tools · 1 × Cleaning Cloth · 1 × User Manual · 1 × Brand Card · 1 × Gift Packaging Box |
Return&Exchange Policy
Returns & Exchanges for Non-Quality Issues
For products purchased through our official website, customers may request a return or exchange within 30 calendar days from the date of delivery (based on the delivery date shown on the logistics tracking information).
Please Note:
- Except in cases involving product quality issues, each item purchased in a transaction may only be returned or exchanged once.
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- Returns that do not meet these requirements may be subject to a 20% restocking fee.
- All return shipping costs are the responsibility of the customer.
- We strongly recommend keeping the original packaging. If the original packaging is unavailable, customers will be responsible for any necessary replacement packaging costs. If the customer refuses to cover these costs, a 20% handling/restocking fee may apply.
Return / Exchange Conditions:
- The product must be shipped back within the specified return period.
- Products must be returned in brand-new, unused, and resalable condition. There should be no stains, scratches, cosmetic residue, or other signs of use.
- Please do not attach tape, shipping labels, or stickers directly onto the original product box.
- Products must be returned in their original packaging, including all accessories, manuals, labels, and protective materials. If the order included any free gifts or promotional items, all gifts must be returned together with the product.
Returns & Exchanges for Quality Issues
For products purchased from our official website that have confirmed quality defects, customers may request a return or exchange within 30 days from the date of purchase.
All quality-related claims must meet the following return conditions and will be subject to verification by our customer service team.
Please Note:
- Damage caused by improper use, unauthorized repairs by third parties, personal modifications, accidents, or other human factors will not be considered a product quality issue.
- We strongly recommend keeping the original packaging. If the original packaging is unavailable, customers will be responsible for any necessary replacement packaging costs. If the customer refuses to cover these costs, a 20% handling/restocking fee may apply.
Return / Exchange Conditions:
- The product must be shipped back within the specified return period.
- The product must remain in its original condition.
- There should be no stains, scratches, cosmetic residue, or other signs of use.
Please do not attach tape, shipping labels, or stickers directly onto the original product box. - Products must be returned in their original packaging, including all accessories, manuals, labels, and protective materials. If the order included any free gifts or promotional items, all gifts must be returned together with the product.
Return / Exchange Exclusions
1. Products not sold through the website dukwin.com;
2. Products that are bought during specific offers or promotional events which explicitly state that return or exchange are not allowed;
3. Where the Product is used, repaired through 3rd parties, damaged, and other merchandise not in re-sale condition;
4. Orders that exceed the return / exchange period;
5. The color difference between the photo shooting and the actual object is not in the quality range.
Return & Exchange Process
To initiate a return or exchange, please contact our customer service team first to obtain the correct return instructions.
Please do not send your product back to the original shipping address without prior confirmation.
To return your product, please follow as steps:
1. Email to support@dukwinwatchwinders.com.
2. Send the picture and video regarding the issue via email.
Refunds
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If you are approved, returns will be processed within 14 business days of receipt of your item(s). Please note that payment processing is beyond our control and it may take up to 7-10 additional business days for the funds to be credited to your account used during checkout.
Warranty
We provide a 2-year warranty for this product starting from the date of shipment. The warranty covers manufacturing defects of the watch and matching accessories under normal daily use.
NOT COVERED UNDER WARRANTY
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* Lost or stolen products
* Items that have expired their warranty period
* Non quality-related issues
* Free products
* Repairs through 3rd parties
* Damage from outside sources
* Damage from misuse of products (including, but not limited to: falls, extreme temperatures, operating devices improperly)
* Purchases from unauthorized re-seller
